ベンチマーキング

基本情報技術者試験のサービスマネジメント分野について，過去問題・サンプル問題・公開問題を解答・解説します。PDCA，ITIL，構成管理，SLA，TCO，キャパシティ管理，運用，移行，インシデント管理などを解説しています。