経営戦略マネジメントの過去問・解説【基本情報技術者試験】

　このページでは，基本情報技術者試験を中心に，経営戦略マネジメント分野の過去問題・サンプル問題・公開問題を掲載しています。SWOT分析，PPM，バリューチェーン分析，競争戦略，マーケティング戦略，バランススコアカードなど，頻出テーマを横断的に学習できます。解けなかった問題は，各問題下の【参考】リンクから対応する解説ページを読み，理解した上でもう一度解いてみてください。

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平成28年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問68

平成23年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問68

平成21年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問68

問　企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。

ア　企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。

イ　競合相手又は先進企業と比較して，自社の製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。

ウ　顧客視点から業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。

エ　利益をもたらすことができる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ベンチマーキングとは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ERP（Enterprise Resource Planning）とは）」 「システム戦略の基礎まとめ（BPR（Business Process Reengineering）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（コアコンピタンスとは）」

平成29年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問67

平成25年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問68

問　コアコンピタンスの説明はどれか。

ア　企業の活動分野において，競合他社にはまねのできない卓越した能力

イ　経営を行う上で法令や各種規制，社会的規範などを遵守する企業活動

ウ　市場・技術・商品（サービス）の観点から設定した，事業の展開領域

エ　組織活動の目的を達成するために行う，業務とシステムの全体最適化手法

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（コアコンピタンスとは）」 「システム戦略の基礎まとめ（全体最適化方針とは）」

平成26年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問68

問　コアコンピタンスを説明したものはどれか。

ア　経営活動における基本精神や行動指針

イ　事業戦略の遂行によって達成すべき到達目標

ウ　自社を取り巻く環境に関するビジネス上の機会と脅威

エ　他社との競争優位の源泉となる経営資源

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（コアコンピタンスとは）」 「経営・組織論（企業経営とは）」

平成31年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問67

平成25年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問68

問　企業経営で用いられるコアコンピタンスを説明したものはどれか。

ア　企業全体の経営資源の配分を有効かつ統合的に管理し，経営の効率向上を図ることである。

イ　競争優位の源泉となる，他社よりも優越した自社独自のスキルや技術などの強みである。

ウ　業務プロセスを根本的に考え直し，抜本的にデザインし直すことによって，企業のコスト，品質，サービス，スピードなどを劇的に改善することである。

エ　最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（コアコンピタンスとは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ERP（Enterprise Resource Planning）とは）」 「システム戦略の基礎まとめ（BPR（Business Process Reengineering）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ベンチマーキングとは）」

平成24年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問68

問　コアコンピタンス経営を説明したものはどれか。

ア　企業内に散在している知識を共有化し，全体の問題解決力を高める経営を行う。

イ　迅速な意思決定のために，組織の階層をできるだけ少なくした平型の組織構造によって経営を行う。

ウ　優れた業績を上げている企業との比較分析から，自社の経営革新を行う。

エ　他社にはまねのできない，企業独自のノウハウや技術などの強みを核とした経営を行う。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（コアコンピタンスとは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ナレッジマネジメントとは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ベンチマーキングとは）」

平成30年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問70

平成27年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問70

平成24年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問71

平成22年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問71

問　ナレッジマネジメントを説明したものはどれか。

ア　企業内に散在している知識を共有化し，全体の問題解決力を高める経営を行う。

イ　迅速な意思決定のために，組織の階層をできるだけ少なくしたフラット型の組織構造によって経営を行う。

ウ　優れた業績を上げている企業との比較分析から，自社の経営革新を行う。

エ　他社にはまねのできない，企業独自のノウハウや技術などの強みを核とした経営を行う。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ナレッジマネジメントとは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ベンチマーキングとは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（コアコンピタンスとは）」

（令和4年度） 基本情報技術者試験 サンプル問題 科目A 問53

問　新しい事業に取り組む際の手法として，E.リースが提唱したリーンスタートアップの説明はどれか。

ア　国・地方公共団体など，公共機関の補助金・助成金の交付を前提とし，事前に詳細な事業計画を検討・立案した上で，公共性のある事業を立ち上げる手法

イ　市場環境の変化によって競争力を喪失した事業分野に対して，経営資源を大規模に追加投入し，リニューアルすることによって，基幹事業として再出発を期す手法

ウ　持続可能な事業を迅速に構築し，展開するために，あらかじめ詳細に立案された事業計画を厳格に遂行して，成果の検証や計画の変更を最小限にとどめる手法

エ　実用最小限の製品・サービスを短期間で作り，構築・計測・学習というフィードバックループで改良や方向転換をして，継続的にイノベーションを行う手法

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（リーンスタートアップとは）」

平成21年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問75

問　M&Aの利点はどれか。

ア　機能別に分業を行うことで，専門化による知識と経験の蓄積ができ，規模の経済を得ることができる。

イ　自社にない技術やノウハウを獲得することによって，新規事業を短期間で実現することができる。

ウ　自律感による高い心理的エネルギーを活用でき，既存事業からの影響を最小限にすることができる。

エ　製品別や市場別に事業を区分し，独立採算制とすることで，利益責任を明確にすることができる。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（M&A（Mergers and Acquisitions）とは）」 「経営・組織論（組織構造）」

平成28年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問67

問　SWOT分析を説明したものはどれか。

ア　企業のビジョンと戦略を実現するために，財務，顧客，業務プロセス，学習と成長という四つの視点から検討し，アクションプランにまで具体化する。

イ　企業を，内部環境と外部環境の観点から，強み，弱み，機会，脅威という四つの視点で評価し，企業を取り巻く環境を認識する。

ウ　事業を，分散型，特化型，手詰まり型，規模型という四つのタイプで評価し，自社の事業戦略策定に役立てる。

エ　製品を，導入期，成長期，成熟期，衰退期という四つの段階に分類し，企業にとって最適な戦略策定に活用する。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SWOT分析とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（バランススコアカード（BSC；Balanced Score Card）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトライフサイクル（PLC；Product Life Cycle）とは）」

平成25年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問67

平成23年度 基本情報技術者試験 特別 午前 問66

問　SWOT分析を説明したものはどれか。

ア　企業の財務諸表を基に，収益性及び安全性を分析する手法である。

イ　経営戦略を立てるために，自社の強みと弱み，機会と脅威を分析する手法である。

ウ　自社製品・サービスの市場での位置付けや評価を明らかにする手法である。

エ　自社製品の価格設定のために，市場での競争力を分析する手法である。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SWOT分析とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）とは）」

平成27年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問68

問　経営戦略策定に用いられるSWOT分析はどれか。

ア　競争環境における機会・脅威と事業の強み・弱みを分析する。

イ　競争に影響する要因と，他社の動き，自社の動きを分析する。

ウ　市場に対するマーケティングツールの最適な組合せを分析する。

エ　市場の成長性と占有率の観点から各事業の位置付けを分析する。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SWOT分析とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（マーケティングミックスとは）」

平成27年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問67

平成24年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問67

問　SWOT分析を用いて識別した，自社製品に関する外部要因はどれか。

ア　営業力における強み	イ　機能面における強み
ウ　新規参入による脅威	エ　品質における弱み

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SWOT分析とは）」

平成29年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問67

問　SWOT分析において，一般に脅威として位置付けられるものはどれか。

ア　競合他社に比べて高い生産効率

イ　事業ドメインの高い成長率

ウ　市場への強力な企業の参入

エ　低いマーケットシェア

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SWOT分析とは）」

平成28年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問69

平成25年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問69

問　図に示すマトリックスを用いたポートフォリオマネジメントによって，事業計画や競争優位性の分析を行う目的はどれか。

ア　目標として設定したプロモーション効果を測定するために，自社の事業のポジションを評価する。

イ　目標を設定し，資源配分の優先順位を設定するための基礎として，自社の事業のポジションを評価する。

ウ　目標を設定し，製品の品質を高めることによって，市場での優位性を維持する方策を評価する。

エ　目標を設定するために，季節変動要因や地域的広がりを加味することによって，市場の変化を評価する。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）とは）」

平成25年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問67

問　プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）を説明したものはどれか。

ア　自社の強みと弱み，市場における機会と脅威を，分類ごとに列挙して，事業戦略における企業の環境分析を行う。

イ　製品と市場の視点から，事業拡大の方向性を市場浸透・製品開発・市場開拓・多角化に分けて，戦略を検討する。

ウ　製品の市場占有率と市場成長率から，企業がそれぞれの事業に対する経営資源の最適配分を意思決定する。

エ　製品の導入期・成長期・成熟期・衰退期の各段階に応じて，製品の改良，新品種の追加，製品廃棄などを計画する。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SWOT分析とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（アンゾフの成長マトリクスとは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトライフサイクル（PLC；Product Life Cycle）とは）」

平成22年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問68

問　プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）マトリックスのa，bに入れる語句の適切な組合せはどれか。

	a	b
ア	売上高利益率	市場占有率
イ	市場成長率	売上高利益率
ウ	市場成長率	市場占有率
エ	市場占有率	市場成長率

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）とは）」

平成23年度 基本情報技術者試験 特別 午前 問65

問　事業を図のa～dに分類した場合，bに該当する事業の特徴はどれか。

ア　現在は大きな資金の流入をもたらしているが，同時に将来にわたって資金の投下も必要である。

イ　現在は資金の主たる供給源の役割を果たしており，新たに資金を投下すべきではない。

ウ　現在は資金の流入が小さいが，資金投下を行えば，将来の資金供給源になる可能性がある。

エ　事業を継続させていくための資金投下の必要性は低く，将来的には撤退を考えざるを得ない。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）とは）」

平成24年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問67

問　プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）における “花形” を説明したものはどれか。

ア　市場成長率，市場占有率ともに高い製品である。成長に伴う投資も必要とするので，資金創出効果は大きいとは限らない。

イ　市場成長率，市場占有率ともに低い製品である。資金創出効果は小さく，資金流出量も少ない。

ウ　市場成長率は高いが，市場占有率が低い製品である。長期的な将来性を見込むことはできるが，資金創出効果の大きさは分からない。

エ　市場成長率は低いが，市場占有率は高い製品である。資金創出効果が大きく，企業の支柱となる資金源である。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）とは）」

平成26年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問69

問　企業の事業活動を機能ごとに主活動と支援活動に分け，企業が顧客に提供する製品やサービスの利益は，どの活動で生み出されているかを分析する手法はどれか。

ア　3C分析	イ　SWOT分析
ウ　バリューチェーン分析	エ　ファイブフォース分析

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（バリューチェーン分析とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（3C分析とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SWOT分析とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ファイブフォース分析とは）」

平成27年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問68

問　衣料品製造販売会社を対象にバリューチェーン分析を行った。会社の活動を，購買物流，製造，出荷物流，販売とマーケティング，サービスに分類した場合，購買物流の活動はどれか。

ア　衣料品を購入者へ配送する。

イ　生地を発注し，検品し，在庫管理する。

ウ　広告宣伝を行う。

エ　縫製作業を行う。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（バリューチェーン分析とは）」

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平成29年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問69

問　アンゾフが提唱した成長マトリクスにおいて，既存市場に対して既存製品で事業拡大する場合の戦略はどれか。

ア　市場開発

イ　市場浸透

ウ　製品開発

エ　多角化

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（アンゾフの成長マトリクスとは）」

平成29年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問68

問　企業の競争戦略におけるリーダ戦略はどれか。

ア　市場シェアを奪うことを目標に，製品，サービス，販売促進，流通チャネルなどのあらゆる面での差別化戦略を取る。

イ　潜在的な需要がありながら，他の企業が参入してこないような専門特化した市場に，限られた経営資源を集中する。

ウ　目標とする企業の戦略を観察し，迅速に模倣することによって，開発や広告のコストを抑制し，市場での存続を図る。

エ　利潤，好評判の維持・向上と最適市場シェアの確保を目標として，市場内の全ての顧客をターゲットにした全方位戦略を取る。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（競争地位別戦略とは）」

平成22年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問67

問　競争上のポジションで，フォロワの基本戦略はどれか。

ア　シェア追撃などのリーダ攻撃に必要な差別化戦略

イ　市場チャンスに素早く対応する模倣戦略

ウ　製品，市場の専門特化を図る特定化戦略

エ　全市場をカバーし，最大シェアを確保する全方位戦略

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（競争地位別戦略とは）」

平成27年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問67

平成26年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問67

問　コトラーの競争戦略によると，業界でのシェアは高くないが，特定の製品・サービスに経営資源を集中することによって，収益を高め，独自の地位を獲得することを戦略目標とする企業はどれか。

ア　マーケットチャレンジャ	イ　マーケットニッチャ
ウ　マーケットフォロワ	エ　マーケットリーダ

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（競争地位別戦略とは）」

平成31年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問68

問　特定顧客，特定製品のセグメントに資源を集中し，専門化を図る戦略はどれか。

ア　チャレンジャ戦略	イ　ニッチ戦略
ウ　フォロワ戦略	エ　リーダ戦略

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（競争地位別戦略とは）」

平成30年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問66

平成22年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問69

問　企業経営におけるニッチ戦略はどれか。

ア　キャッシュフローの重視	イ　市場の特定化
ウ　垂直統合	エ　リードタイムの短縮

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（競争地位別戦略とは）」

平成29年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問68

問　競争上のポジションで，ニッチャの基本戦略はどれか。

ア　シェア追撃などのリーダ攻撃に必要な差別化戦略

イ　市場チャンスに素早く対応する模倣戦略

ウ　製品，市場の専門特化を図る特定化戦略

エ　全市場をカバーし，最大シェアを確保する全方位戦略

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（競争地位別戦略とは）」

平成21年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問69

問　競争戦略において，ニッチ戦略の特徴はどれか。

ア　市場での地位向上とトップシェア奪取を目標とした差別化戦略の展開を図る。

イ　総市場規模を拡大することでシェアを維持しながら新規需要の獲得を図る。

ウ　他社が参入しにくい特定の市場に対して専門化し，高利益率を図る。

エ　リーダの行動を観察し，迅速に模倣することで製品開発などのコスト削減を図る。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（競争地位別戦略とは）」

平成25年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問75

問　フィージビリティスタディの説明はどれか。

ア　新しい事業やプロジェクトなどの計画に対して，その実行可能性を評価するために調査し，検証することである。

イ　ある一定の役割を演じることによって，技術の習得，行動・価値観の理解，問題解決の能力開発などを促進することである。

ウ　演繹えき的アプローチによって，目的とする機能を展開して理想システムを描き，現状を理想システムに合うように変えていく手法である。

エ　複数人が集まって，他者の意見を批判せず自由に意見を出し合うことで，アイディアを創出していく手法である。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ」 「プロジェクトマネジメントの基礎まとめ（ブレーンストーミングとは）」

令和元年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問66

問　リレーションシップマーケティングの説明はどれか。

ア　顧客との良好な関係を維持することで個々の顧客から長期間にわたって安定した売上を獲得することを目指すマーケティング手法

イ　数時間から数日間程度の短期間の時間制限を設け，その時間内だけネット上で商品を販売するマーケティング手法

ウ　スマートフォンのGPS機能を利用し，現在地に近い店舗の広告を配信するマーケティング手法

エ　テレビ，新聞，雑誌などの複数のメディアを併用し，消費者への多角的なアプローチを目指すマーケティング手法

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（マーケティング手法とは）」

平成23年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問69

問　マーケティングミックスの説明はどれか。

ア　顧客市場をある基準で細分化し，その中から最も競争優位に立てる市場を選定すること

イ　市場の成長率と自社の相対的市場シェアの組合せから，各事業の位置づけを明確にし，それぞれの事業の今後の施策を検討すること

ウ　製品戦略，価格戦略，チャネル戦略，プロモーション戦略などを適切に組み合わせて，自社製品を効果的に販売していくこと

エ　導入期，成長期，成熟期，衰退期のそれぞれにおいて，市場や競合商品などとの関係を意識した，適切な施策を採っていくこと

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（マーケティングミックスとは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトライフサイクル（PLC；Product Life Cycle）とは）」

平成28年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問68

問　売手の視点であるマーケティングミックスの4Pに対応する，買手の視点である4Cの中で，図のaに当てはまるものはどれか。ここで，ア～エはa～dのいずれかに対応する。

ア　Communication（顧客との対話）

イ　Convenience（顧客の利便性）

ウ　Cost（顧客の負担）

エ　Customer Value（顧客にとっての価値）

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（マーケティングミックスとは）」

平成26年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問70

問　プロダクトライフサイクルにおける導入期を説明したものはどれか。

ア　売上が急激に増加する時期である。市場が活性化し，新規参入企業によって競争が激化してくる。

イ　売上と利益が徐々に減少する時期である。追加投資を控えて市場から撤退することが検討される。

ウ　需要の伸びが鈍化してくる時期である。製品の品質改良などによって，シェアの維持，利益の確保が行われる。

エ　先進的な消費者に対して製品を販売する時期である。製品の認知度を高める戦略が採られる。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトライフサイクル（PLC；Product Life Cycle）とは）」

平成26年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問68

問　プロダクトライフサイクルにおける成長期を説明したものはどれか。

ア　売上が急激に増加する時期である。市場が活性化し，新規参入企業によって競争が激化してくる。

イ　売上と利益が徐々に減少する時期である。追加投資を控えて市場から撤退することが検討される。

ウ　需要の伸びが鈍化してくる時期である。製品の品質改良などによって，シェアの維持，利益の確保が行われる。

エ　先進的な消費者に対して製品を販売する時期である。製品の認知度を高める戦略が採られる。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトライフサイクル（PLC；Product Life Cycle）とは）」

平成30年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問67

平成27年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問69

平成24年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問69

平成22年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問68

問　プロダクトライフサイクルにおける成長期の特徴はどれか。

ア　市場が製品の価値を理解し始める。製品ラインもチャネルも拡大しなければならない。この時期は売上も伸びるが，投資も必要である。

イ　需要が大きくなり，製品の差別化や市場の細分化が明確になってくる。競争者間の競争も激化し，新品種の追加やコストダウンが重要となる。

ウ　需要が減ってきて，撤退する企業も出てくる。この時期の強者になれるかどうかを判断し，代替市場への進出なども考える。

エ　需要は部分的で，新規需要開拓が勝負である。特定ターゲットに対する信念に満ちた説得が必要である。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトライフサイクル（PLC；Product Life Cycle）とは）」

平成30年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問68

平成25年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問70

問　プロダクトライフサイクルにおける成熟期の特徴はどれか。

ア　市場が製品の価値を理解し始める。商品ラインもチャネルも拡大しなければならない。この時期は売上も伸びるが，投資も必要である。

イ　需要が大きくなり，製品の差別化や市場の細分化が明確になってくる。競争者間の競争も激化し，新品種の追加やコストダウンが重要となる。

ウ　需要が減ってきて，撤退する企業も出てくる。この時期の強者になれるかどうかを判断し，代替市場への進出なども考える。

エ　需要は部分的で，新規需要開拓が勝負である。特定ターゲットに対する信念に満ちた説得が必要である。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（プロダクトライフサイクル（PLC；Product Life Cycle）とは）」

平成31年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問74

問　ディジタルサイネージの説明として，適切なものはどれか。

ア　情報技術を利用する機会又は能力によって，地域間又は個人間に生じる経済的又は社会的な格差

イ　情報の正当性を保証するために使用される電子的な署名

ウ　ディスプレイに映像，文字などの情報を表示する電子看板

エ　不正利用を防止するためにデータに識別情報を埋め込む技術

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ディジタルサイネージ（電子看板）とは）」

平成30年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問69

問　コストプラス価格決定法を説明したものはどれか。

ア　買い手が認める品質や価格をリサーチし，訴求力のある価格を決定する。

イ　業界の平均水準や競合企業の設定価格を参考に，競争力のある価格を決定する。

ウ　製造原価又は仕入原価に一定のマージンを乗せて価格を決定する。

エ　目標販売量を基に，総費用吸収後に一定の利益率が確保できる価格を決定する。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（価格戦略とは）」

平成28年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問67

平成27年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問69

平成24年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問68

問　コストプラス法による価格設定方法を表すものはどれか。

ア　価格分析によって，利益最大，リスク最小を考慮し，段階的に価格を決める。

イ　顧客に対する値引きを前提にし，当初からマージンを加えて価格を決める。

ウ　市場で競争可能と推定できるレベルで価格を決める。

エ　製造原価，営業費を基準にし，希望マージンを織り込んで価格を決める。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（価格戦略とは）」

平成23年度 基本情報技術者試験 特別 午前 問69

問　小売業におけるフランチャイズチェーンを説明したものはどれか。

ア　卸売業者が主導し，多数の小売業者が自発的に参加して，それぞれの独立性を保ちながら共同化の利点を生かす運営を行う組織形態である。

イ　多数の小売業者が主宰して設立する共同仕入や共同在庫管理，共同商品開発などを行う運営組織形態である。

ウ　地域開発事業によって計画的に形成された商業集積地域内に，集中して出店する組織形態である。

エ　本部が加盟店に対し，一定の対価を徴収して商標や標識の使用権を与え，経営指導や援助をして，販売活動をさせる組織形態である。

【参考】

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平成30年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問67

問　あるメーカがビールと清涼飲料水を生産する場合，表に示すように6種類のケース（A～F）によって異なるコストが掛かる。このメーカの両製品の生産活動におけるスケールメリットとシナジー効果に関する記述のうち，適切なものはどれか。

ア　スケールメリットはあるが，シナジー効果はない。

イ　スケールメリットはないが，シナジー効果はある。

ウ　スケールメリットとシナジー効果がともにある。

エ　スケールメリットとシナジー効果がともにない。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（スケールメリットとシナジー効果とは）」

平成30年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問69

平成25年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問69

平成23年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問70

平成22年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問70

問　T社では3種類の商品A，B，Cを販売している。現在のところ，それぞれの商品には毎月10,000人，20,000人，80,000人の購入者がいる。来年から商品体系を変更して，4種類の新商品P，Q，R，Sを販売する予定である。そこで，既存の顧客が新商品を購入する割合と新規の顧客数を試算した。この試算について，適切な記述はどれか。ここで，表の各行に記載されている小数第1位までの数値が，該当する旧商品から新商品に乗り換える人の割合を表す。

ア　商品Aの購入者のうち，1,000人が新商品Qを購入すると予想している。

イ　商品Bの購入者は，新商品P，Q，R，Sのどれかを購入すると予想している。

ウ　新商品Pの購入見込者の5割は，商品Aの購入者であると予想している。

エ　新商品Sの新規顧客数は，商品Cの購入者のうち新商品Sを購入する人数より少ないと予想している。

【参考】

平成22年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問69

問　バランススコアカードの四つの視点とは，財務，学習と成長，内部ビジネスプロセスと，もう一つはどれか。

ア　ガバナンス

イ　顧客

ウ　自社の強み

エ　遵法

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（バランススコアカード（BSC；Balanced Score Card）とは）」

平成26年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問71

問　バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

ア　切り口となる二つの要素をX軸，Y軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの

イ　財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの

ウ　市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの

エ　どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（バランススコアカード（BSC；Balanced Score Card）とは）」

令和元年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問67

問　バランススコアカードの内部ビジネスプロセスの視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。

ア　持続的成長が目標であるので，受注残を指標とする。

イ　主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので，クレーム件数を指標とする。

ウ　製品開発力の向上が目標であるので，製品開発領域の研修受講時間を指標とする。

エ　製品の製造の生産性向上が目標であるので，製造期間短縮日数を指標とする。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（バランススコアカード（BSC；Balanced Score Card）とは）」

平成24年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問69

問　バランススコアカードの顧客の視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。

ア　持続的成長が目標であるので，受注残を指標とする。

イ　主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので，クレーム件数を指標とする。

ウ　製品開発力の向上が目標であるので，製品開発領域の研修受講時間を指標とする。

エ　製品の納期遵守が目標であるので，製造期間短縮日数を指標とする。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（バランススコアカード（BSC；Balanced Score Card）とは）」

平成29年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問70

問　バランススコアカードの学習と成長の視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。

ア　持続的成長が目標であるので，受注残を指標とする。

イ　主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので，クレーム件数を指標とする。

ウ　製品開発力の向上が目標であるので，製品開発領域の研修受講時間を指標とする。

エ　製品の納期遵守が目標であるので，製造期間短縮日数を指標とする。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（バランススコアカード（BSC；Balanced Score Card）とは）」

平成27年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問65

問　ITベンダにおけるソリューションビジネスの推進で用いるバランススコアカードの，学習と成長のKPIの目標例はどれか。ここで，ソリューションとは “顧客の経営課題の達成に向けて，情報技術と専門家によるプロフェッショナルサービスを通して支援すること” とする。

ア　サービスを提供した顧客に対して満足度調査を行い，満足度を5段階評価で平均3.5以上とする。

イ　再利用環境の整備によってソリューション事例の登録などを増やし，顧客提案数を前年度の1.5倍とする。

ウ　情報戦略のコンサルティングサービスに重点を置くために，社内要員30名をITのプロフェッショナルとして育成する。

エ　情報戦略立案やシステム企画立案に対するコンサルティングの受注金額を，全体の15%以上とする。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（バランススコアカード（BSC；Balanced Score Card）とは）」

平成27年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問70

問　表は，投資目的に応じて，投資分類とKPIを整理したものである。投資目的のcに当てはまるものはどれか。ここで，ア～エはa～dのいずれかに入る。

ア　作業プロセスの改善，作業品質の向上

イ　システム維持管理コストの削減，システム性能の向上

ウ　ナレッジの可視化，ナレッジの共有

エ　ビジネスの創出，競争優位の確立

【参考】

平成21年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問70

問　CRMを説明したものはどれか。

ア　卸売業者・メーカが，小売店の経営活動を支援してその売上と利益を伸ばすことによって，自社との取引拡大につなげる方法である。

イ　企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率化を図るための手法である。

ウ　企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し，サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め，顧客ロイヤルティの最適化に結び付ける考え方である。

エ　生産，在庫，購買，販売，物流などのすべての情報をリアルタイムに交換することによって，サプライチェーン全体の効率を大幅に向上させる経営手法である。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（CRM（Customer Relationship Management）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ERP（Enterprise Resource Planning）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SCM（Supply Chain Management；サプライチェーンマネジメント）とは）」

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平成28年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問69

平成24年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問70

問　CRMの目的はどれか。

ア　顧客ロイヤリティの獲得と顧客生涯価値の最大化

イ　在庫不足による販売機会損失の削減

ウ　製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定

エ　販売時点での商品ごとの販売情報の把握

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（CRM（Customer Relationship Management）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SCM（Supply Chain Management；サプライチェーンマネジメント）とは）」 「ビジネスインダストリ（MRP（Material Requirements Planning；資材所要量計画））」

平成23年度 基本情報技術者試験 特別 午前 問68

問　SFA（Sales Force Automation）の基本機能の一つであるコンタクト管理について説明しているものはどれか。

ア　営業担当者からの問合せに対して迅速に回答することによって，営業効率を高める。

イ　顧客への対応を営業担当者が個別に行うのではなく，営業組織全体で行うことによって受注率を向上させる。

ウ　顧客訪問日，営業結果などの履歴を管理し，見込客や既存客に対して効果的な営業活動を行う。

エ　個人レベルで蓄積している営業テクニックを洗い出して共有化し，営業部門全体のレベル向上を図る。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SFA（Sales Force Automation）とは）」

平成29年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問69

平成25年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問70

平成22年度 基本情報技術者試験 秋期 午前 問70

問　サプライチェーンマネジメントを説明したものはどれか。

ア　購買，生産，販売及び物流を結ぶ一連の業務を，企業内，企業間で全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。

イ　個人がもっているノウハウや経験などの知的資産を組織全体で共有して，創造的な仕事につなげていく。

ウ　社員のスキルや行動特性を把握し，人事戦略の視点から適切な人員配置・評価などのマネジメントを行う。

エ　多様なチャネルを通して集められた顧客情報を一元化し，活用することによって，顧客との関係を密接にしていく。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SCM（Supply Chain Management；サプライチェーンマネジメント）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ナレッジマネジメントとは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（CRM（Customer Relationship Management）とは）」

平成26年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問66

問　SCMの目的はどれか。

ア　顧客情報や購買履歴，クレームなどを一元管理し，きめ細かな顧客対応を行うことによって，良好な顧客関係の構築を目的とする。

イ　顧客情報や商談スケジュール，進捗状況などの商談状況を一元管理することによって，営業活動の効率向上を目的とする。

ウ　生産や販売，在庫，会計など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって，経営効率の向上を目的とする。

エ　調達から販売までの複数の企業や組織にまたがる情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SCM（Supply Chain Management；サプライチェーンマネジメント）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（CRM（Customer Relationship Management）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SFA（Sales Force Automation）とは）」 「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（ERP（Enterprise Resource Planning）とは）」

平成24年度 基本情報技術者試験 春期 午前 問65

問　サプライチェーンマネジメントの改善指標となるものはどれか。

ア　残業時間の減少率	イ　販売単価下落の防止率
ウ　不良在庫の減少率	エ　優良顧客数の増加率

【参考】	「経営戦略マネジメントの基礎まとめ（SCM（Supply Chain Management；サプライチェーンマネジメント）とは）」

まとめ

　今回は，基本情報技術者試験の過去問題・サンプル問題・公開問題のうち，経営戦略マネジメント分野に関するものを集め，シンプルにまとめてみました。みなさんは，どのくらい解けましたか？はじめは難しく感じるかもしれませんが，繰り返し問題を解くことで，少しずつ理解できるようになると思います。8割以上（できれば9割以上）解けるようになることを目標に，ぜひ取り組んでみてください。また，一度解けるようになっても，時間が経つと忘れてしまうことがあります。1週間後や1か月後など，期間をあけてもう一度解き直すことで，理解の定着につながると思います。